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   客户满意是我们最大的骄傲
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专注维修十年
7*24小时服务
专业技术团队
bann
三洋液晶电视 2014-08-12 22:52:19

重庆三洋电视维修公司承诺:  
三洋电视维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买三洋家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让三洋用户更好地

享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。  
重庆三洋电视维修公司承诺:  
          三洋电视维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买三洋家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让三洋

用户更好地享受自己的权益  
敬请仔细阅读以下条款。  
服务承诺  
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由三洋来做  
2、随叫随到,到了就好  
3、“四个一”升级服务模式  :  
一公开:  1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见  
二到位:  1)服务后清理现场到位  2)服务后通电试机演示到位  3)服务后向用户讲解使用知识到位  
三不准:  1)不喝用户的水  2)不抽用户的烟  3)不吃用户的饭  4)不要用户的礼品  
四个一:  1)递上一张名片  2)穿上一副鞋套  3)配备一块垫布  4)自带一块抹布  5)提供一站式产品通检服务  
  一站式产品通检服务:  服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它三洋家电问寒问暖,对用户提出的需

求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
  
◆10年专业维修经验各类电视故障都经历过……  
   ◆工作人员都具有两年以上电视维修经验部分来自电视生产厂商……  
   ◆拥有多年的电视维修经验和资质……  
   ◆熟悉各种电视的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务……
 
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(重庆三洋电视维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布

我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

【电话预约】→【上门检查】→【维修方案】→【确定维修价格】→【开始维修】→【修后开保修单】→【建立维修档案】→【电话回访】                                   

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